Linx
מדיניות ביטולים והחזרות
מדיניות הביטולים של Linx Tech (עוסק מורשה פיטר קובי גור, ע.מ 032625048) השירות מיועד לשימוש עסקי, וזכויותיו של מי שהוא צרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, נשמרות במלואן. עדכון אחרון: 28 בספטמבר 2026.
1. ביטול עסקת רכישת חומרה (כרטיסי NFC)
כרטיסי Linx מקודדים ומודפסים באופן ייחודי לכל לקוח ומהווים מוצר שיוצר במיוחד. כרטיס שטרם הודפס, לרבות כרטיס שכבר נשלח לייצור אך ההדפסה בפועל טרם בוצעה, ניתן לביטול מלא ולא ינוכה דבר מההחזר. כרטיס שהודפס, נשלח או נמסר, או שההטבה בגינו כבר מומשה, אינו ניתן לביטול, ומההחזר ינוכה הנמוך מבין שווי ההטבה הרשום לאותו כרטיס לבין 250 ש"ח. כרטיסים גנריים אינם נמכרים כרגע. אם יחזרו למכירה, תנאי הביטול שלהם יפורסמו כאן.
2. ביטול מנוי תוכנה (SaaS)
Linx היא פלטפורמה עסקית, ומנוי בתשלום נרכש לצורך עסקו או עיסוקו של הרוכש. ניתן לבטל בכל עת באמצעות לחצן "בטל מנוי" בהגדרות החשבון, והביטול עוצר את החידוש. מנוי חודשי: הגישה נשמרת עד תום החודש ששולם ולא יבוצע חיוב נוסף, והגבייה בהוראת הקבע נעצרת בתוך 3 ימי עסקים. מנוי שנתי או רב-שנתי: התשלום על התקופה ששולמה אינו מוחזר, כולו או חלקו, והגישה נשמרת עד תום התקופה. הזכות לבטל עסקה מרחוק בתוך 14 ימים ניתנת לצרכן בלבד, ולכן רכישה לצורך עסק אינה מזכה בהחזר גם בתוך 14 ימים. מסלול החינם זמין לכל אחד ללא הגבלת זמן.
לקוח פרטי (צרכן) ורכישות קודמות
מי שרכש לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי הוא צרכן, וזכויותיו לפי החוק נשמרות במלואן: פנייה אלינו בתוך 14 ימים מזכה בהחזר מלא בניכוי כרטיסים שכבר הודפסו, ולאחר מכן מנוי שנתי מוחזר באופן יחסי לפי הנוסחה (סך הכל ששולם פחות ערך הטבות חומרה שיוצרו) כפול (הימים שנותרו חלקי הימים בתקופה ששולמה). מי שרכש לפני עדכון המדיניות שומר על התנאים שחלו ברכישתו. החברה רשאית להציע בעתיד תקופת התנסות ללא תשלום במסלול בתשלום, בתנאים שיפורסמו בעת ההצעה.
3. חיוב, משלוח ותחילת מחזור
כרטיס האשראי מחויב באופן מיידי בעת הרכישה. מחזור המנוי מתחיל ביום קבלת הכרטיס הפיזי, לא ביום הרכישה, ומנוי ללא רכישת חומרה מתחיל מיידית מרגע הרכישה. משלוח חינם עד הבית.
4. מוצרים פגומים ואחריות
מוצרי החומרה מכוסים באחריות של 12 חודשים מפני פגמי ייצור, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006. כרטיס שהתקבל פגום פיזית או ששבב ה-NFC שלו אינו תקין יוחלף ללא עלות נוספת במסלול החלפה מהיר, בפנייה בתוך 3 ימי עסקים. פנייה מאוחרת יותר אינה גורעת מהזכויות לפי תקופת האחריות ולפי כל דין.
5. אופן הגשת בקשת ביטול
באמצעות לחצן "בטל מנוי" בהגדרות ואז מנוי, במייל לכתובת support@linxcard.me או בטלפון 053-3443330. הבקשה תטופל תוך 7 ימי עסקים מיום קבלתה, והחזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע באמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.